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1.
제품의 제품명 또는 자세히 보기를 클릭하시면 해당 제품의 정보를 자세히 확인하실 수 있습니다.구매를 결정하셨으면 원하시는 제품의 색상, 용량을 선택하신 후 하단의 "장바구니 담기"를 클릭해 주세요.

2.

원하시는 제품들을 담은 후 장바구니 페이지에서 결제 버튼을 클릭하시면 결제가 이루어집니다. 결제는 신용카드와 무통장 입금으로 이용 가능 합니다. 결제 전 장바구니에 제품이 올바르게 담겼는지 확인해 주세요.

구매수량 제한에 관한 정보는 최대구매 수량 정책을 참조하시기 바랍니다.

3.
주문 접수 완료 후에 고객님 앞으로 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 만약 주문 후 24 시간 내에 주문 확인 이메일이 도착하지 않으면, 크리니크 공식 온라인 몰 전용 고객관리지원팀(02-3440-2511)이나 온라인 문의(Contact Us)를 통해 연락 주시기 바랍니다.

그 밖의 주문 관련 문의사항 역시 고객관리지원팀 혹은 Contact Us 를 통해 문의가 가능하며, 문의 시, 주문 번호를 알고 계시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

장바구니 보기
주문하신 제품, 수량 및 가격을 보시려면 사이트 오른쪽 상단에 보이는 장바구니 아이콘을 클릭하세요. 장바구니에 담긴 제품은 취소가 가능하며 주문 수량도 변경하실 수 있습니다.

장바구니에서 아이템 삭제
장바구니에 담긴 제품을 제거하길 원하시면, '장바구니 보기'로 가신 후 '삭제' 버튼을 클릭하시면, 선택하신 아이템을 장바구니에서 제거할 수 있습니다.

크리니크 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품이 가능합니다.

제품의 교환을 원하시면, 반품 후 재구매 해 주시기 바랍니다.
온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 재판매가 가능한 상태, 즉 사용하시지 않은 상품에 한하여 반품이 가능하며 제품을 반품하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주셔야 합니다.
고객님의 변심에 의한 반품의 경우 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 상품의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.

단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우

물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품인 경우 반송비는 고객님 부담입니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 단, 국민, BC, 삼성, 외환, 신한카드 이외의 카드 혹은 계열사 카드로 결제하시는 경우에는 카드 부분취소가 불가하므로, 반드시 주문 전 확인 부탁 드립니다.
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고객님께서 크리니크가 아닌 오프라인 크리니크 카운터 (백화점) 또는 백화점 온라인 몰등에서 제품을 구매하셨다면, 해당 매장 및 판매처의 반품 정책에 따라 주시기 바라며, 크리니크 온라인에서는 반품이 불가능함을 알려 드립니다. 크리니크 웹사이트에서 구매하신 제품에 한해서만 반품처리가 가능합니다.

크리니크 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품의 교환이나 환불을 원하시면, 아래 지시를 따라 주시기 바랍니다.

1) 전화 또는 온라인 상으로 청약 철회 신청 후 청약 철회서를 작성하여 제품과 함께 상자 안에 첨부한 후 아래 '반송 주소'로 발송해 주시기 바랍니다.
- 전화 신청 : 02-3440-2511
- 온라인 신청 : 내 정보 및 주문관리 >주문 전체보기 > 반품클릭

2) 배송 과정에서 제품이 손상되지 않도록 해당 제품을 주의해서 포장해 주시기 바랍니다.
고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하기를 원하시는 경우에는 아래의 주소로 보내주세요.
반송주소 : (135-934) 서울특별시 강남구 역삼동 825-2 메리츠 타워 8 층 고객관리 지원팀

3) 반송 제품의 신속한 배송과 고객님의 안전한 정보보호를 위해 반송 시 추적이 가능한 배송업체를 통해 해당 제품을 반송하시기 바랍니다.
제품을 환불하실 때 물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품, 교환의 경우 반송료는 고객님 부담이오니 이 점 양해 부탁 드립니다. 손상된 제품의 경우, 크리니크 고객관리지원팀 (02-3440-2511)으로 신속히 연락 주시기 바랍니다.
부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
 

신용 카드 결제 취소 및 입금하신 금액의 환불 처리는 제품을 반환 받은 날부터 7 일(영업일 기준) 이내에 처리됩니다. 단, 크리니크 브랜드 공식 온라인 몰에서 구매한 제품만 본 교환 및 환불이 가능합니다.
환불에 관한 문의는 크리니크 고객관리지원팀(02-3440-2511)으로 전화 주시거나 또는 Contact US로 연락주시기 바랍니다.